About

Trumie(トゥルミー)へお越しいただき ありがとうございます！


【Trumieとは】
true me（本当の私）

どんな日も自分自身に「正直に、私らしく」
楽しめますように。

日常にクラシックな上品さを添える
大人のクラシックエレガントなファッションを届けます。


【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、
必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、
注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性が
ありますので、必ずメールを受信できるように
設定しておいていただきますようお願いします。

※ご注文時にご連絡先のメールアドレスを
キャリアメールに設定されますと、
当店からのメールが受信できない可能性がございます。
キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。

【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで1～2週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。その場合は、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をさせていただきます。)
※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、
ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
弊社は海外に倉庫があり注文が入り次第、
取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございます。
その場合は、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をさせていただき、大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。
ご理解のほどお願い申し上げます。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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【配送業者によるサービスについて】

日時・配送方法の指定は選択できません。
国内発送後に荷物番号のご連絡をいたしますので、お客様ご自身で直接営業所へお問い合わせください。
また、未配達の荷物は、国から配達先住所を虚偽申請したと判断されるため、配達先の変更はできません。


【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料3000円ほど掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。

【キャンセルについて】

・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、
商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品・交換について】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる
商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・未連絡で返送された商品（返送先は特商法記載の住所と異なります）
・梱包資材のみ状態が悪い場合による返品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：[email protected]
※キャリアメールからのお問い合わせですと、メールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスからお問い合わせをお願い致します。
※不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡をさせていただきます。
写真を添付していただけない際は対応出来かねます。
SNS等のDMからのお問い合わせには対応できかねますので、必ず弊社メールアドレスへご連絡くださいませ。

※※ 重要　注意事項 ※※

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
②仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。


それでは引き続き、Trumieでのお買い物をお楽しみください！